Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teeninduskeskuse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime motiveeritud ja kogenud teeninduskeskuse juhti, kes juhiks meie teeninduskeskuse igapäevast tööd ning tagaks kõrgetasemelise klienditeeninduse. Teeninduskeskuse juhina vastutate meeskonna juhtimise, tööprotsesside optimeerimise ja klientide rahulolu eest. Teie ülesandeks on tagada, et kõik teenused oleksid osutatud õigeaegselt ja kvaliteetselt, lahendada klientide probleeme ning arendada ja motiveerida oma meeskonda. Lisaks peate jälgima keskuse eelarvet, koostama aruandeid ning tegema koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv töökorraldus. Ootame, et olete suurepärane suhtleja, suudate töötada pingelistes olukordades ning omate varasemat kogemust juhtival positsioonil. Vajalik on oskus analüüsida tööprotsesse ja teha parendusettepanekuid, samuti valmisolek võtta vastu uusi väljakutseid ja kohaneda kiiresti muutuvate olukordadega. Teeninduskeskuse juhina on oluline mõista klienditeeninduse parimaid praktikaid ning olla kursis valdkonna arengutega. Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus saate oma teadmisi ja oskusi rakendada ning arendada. Kui tunnete, et see väljakutse sobib teile, ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Teeninduskeskuse igapäevase töö korraldamine
- Meeskonna juhtimine ja motiveerimine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Tööprotsesside optimeerimine ja parendamine
- Eelarve jälgimine ja aruandlus
- Kliendikaebuste lahendamine
- Koostöö teiste osakondadega
- Töötajate koolitamine ja arendamine
- Teenuste arendamine vastavalt klientide vajadustele
- Tööohutuse ja -eeskirjade järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem juhtimiskogemus teenindusvaldkonnas
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Analüütiline mõtlemine ja otsustusvõime
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutamise oskus
- Valmisolek pidevaks enesetäiendamiseks
- Meeskonnatöö oskus
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teeninduskeskuse juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendikaebuse.
- Kuidas tagate teeninduse kõrge kvaliteedi?
- Milliseid meetodeid kasutate tööprotsesside parendamiseks?
- Kuidas suhtlete teiste osakondadega?
- Milliseid väljakutseid olete juhtimisel kogenud?
- Kuidas tagate tööohutuse keskuses?
- Kuidas arendate oma töötajaid?
- Miks soovite selles ametis töötada?
